¿Qué es RPA?
Captura Robotizada
Por sus siglas en inglés, “Robotics Process Automation” consiste en la automatización de procesos con base en programas de cómputo o sistema de software inteligentes que “imitan” las acciones de los humanos en algunas actividades que éstos realizan.
Esta idea, como muchas, nace de la imperante necesidad por hacer más eficiente el trabajo que desde el punto de vista manual, se convierte muchas veces en un problema para las empresas que manejan procesos en donde la oportunidad y la calidad de la información, es un factor importantísimo y del que depende la supervivencia del negocio.
El término RPA tiene en su definición, tres conceptos que cuando se unen pareciera que proponen un solución de otro planeta:
1.- Software
2.- Tecnología Cognitiva
3.- Inteligencia Artificial
Y la realidad es que esto se trata de mejorar lo que se hace con deficiencias y aprovechar las capacidades de los recursos humanos en otras actividades donde la tecnología no lo puede hacer.
¿Dónde se aplica el RPA?
En todos aquellos procesos donde, de manera repetitiva se oprime el teclado, se mueve el mouse, se captura una pantalla y/o se busca un dato.
Esta tecnología es altamente útil para eficientar actividades en donde se manejan grandes volúmenes de transacciones, como sucede en procesos de contabilidad, finanzas, recursos humanos, servicio al cliente, entre otros. Como cualquier tecnología de este tipo, las herramientas RPA necesitan de un aprendizaje inicial además de parametrización de las reglas de negocio y de la configuración de los flujos de trabajo que ya se tienen establecidos.
Una ventaja de esta tecnología es que la integración no es intrusiva de cara a las plataformas existentes de las empresas, por lo que resulta una inversión cuyo retorno se puede alcanzar en menos de 12 meses.
Entonces, perdámosle el miedo a los términos “Robot” o “Inteligencia Artificial” y hagamos de nuestra empresa una entidad en donde la calidad, la oportunidad y la eficiencia son parte de nuestra vida cotidiana y no se queden simplemente abandonados en el curriculum de la empresa.
Beneficios del RPA
- Reducción de costos.
- Mayor calidad de servicio.
- Mayor velocidad.
- Mayor agilidad.
- Mayor cumplimiento.
- Eficiencia de procesos.
- Mejor experiencia del empleado